Покупка

Возврат и отмена

Мы разделяем правила marketplace-покупки и будущего прямого заказа, чтобы покупатель сразу понимал, куда обращаться.

Заказ на Ozon или Wildberries

Возврат, отказ при получении и возврат денег оформляются в личном кабинете соответствующего marketplace по его действующим правилам. Номер заказа и статус находятся у выбранной площадки.

Прямой заказ Bowl & Trail

После запуска прямой оплаты здесь будут опубликованы реквизиты продавца, срок возврата, адрес и порядок подачи заявления. До публикации этих данных прямые платежи остаются отключёнными.

Повреждение или ошибка комплектации

Сохраните упаковку, сделайте фотографии товара и ярлыка и обратитесь через канал, указанный на странице контактов. Не отправляйте платёжные данные или коды подтверждения в сообщениях.